Deine Aufgaben
Auf die Plätze…fertig...Support!
Du willst mit uns richtig guten Support auf ein neues Level heben?
Du bleibst freundlich und hilfsbereit, selbst wenn ein Kunde oder eine Kundin dir ein Fax schicken will?
Du wechselst leicht zwischen Anfragen, Mails, Anrufen und Alarmen und behältst dabei den Überblick?
Perfekt – dann werde als IT Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit ein zentraler Bestandteil unseres Support-Teams und übernehme die Unterstützung unserer Kund:innen.
Mit deinem breiten Fachwissen bearbeitest du 1st Level Supportanfragen und Tickets, unterstützt Anwender:innen in Ihrem Betrieb und sorgst für eine vorqualifizierte Weiterleitung an den 2nd & 3rd Level-Support. Außerdem ermöglichst du eine proaktive Fehlermeldung / -behebung durch das Monitoring von Systemen. Das betrifft vor allem folgende fachliche Schwerpunkt:
Du willst mit uns richtig guten Support auf ein neues Level heben?
Du bleibst freundlich und hilfsbereit, selbst wenn ein Kunde oder eine Kundin dir ein Fax schicken will?
Du wechselst leicht zwischen Anfragen, Mails, Anrufen und Alarmen und behältst dabei den Überblick?
Perfekt – dann werde als IT Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit ein zentraler Bestandteil unseres Support-Teams und übernehme die Unterstützung unserer Kund:innen.
Mit deinem breiten Fachwissen bearbeitest du 1st Level Supportanfragen und Tickets, unterstützt Anwender:innen in Ihrem Betrieb und sorgst für eine vorqualifizierte Weiterleitung an den 2nd & 3rd Level-Support. Außerdem ermöglichst du eine proaktive Fehlermeldung / -behebung durch das Monitoring von Systemen. Das betrifft vor allem folgende fachliche Schwerpunkt:
- Windows Server und Clients
- Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Intune, Azure
- Active Directory
- Netzwerk, DNS, DHCP, VPN
- Remote Desktop Services
- Grundlegene Firewall Kenntnisse
- VMWare & Hyper-V
- Backup Software (Veeam, Avepoint…)